Para realizar un reclamo o devolución

Si no estás conforme con el producto recibido, nuestro equipo evaluará tu reclamo para brindarte una solución adecuada.

Para gestionar una devolución, es necesario cumplir con los siguientes requisitos:

1. Plazo para el reclamo

• • El reclamo debe realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del producto, debe presentarse el ticket de compra.

2. Estado del producto

• • El producto debe conservarse sin cocinar ni condimentar.
  • Debe entregarse en su envase original y con su etiqueta correspondiente.

3. Evaluación del producto

• • Nuestro equipo verificará el estado del producto y realizará el control de peso correspondiente.
  • Una vez aprobada la evaluación, se procederá al cambio del producto o al reintegro del importe abonado, según corresponda.

Importante

• Finca La Santina no podrá gestionar reclamos que no cumplan con las condiciones detalladas anteriormente.

¿Cómo realizar un reclamo?

El reclamo debe efectuarse por escrito a través de:

• WhatsApp
• Mensaje de texto
• Correo electrónico